Politique d’expédition
1. Délais de livraison
Suisse
- Délai de livraison standard : 4–10 jours ouvrables
Le délai de livraison peut varier selon le mode d'expédition, la taille du produit et la charge de travail du prestataire de livraison.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés de manière transparente avant la validation de la commande.
Livraison gratuite dès CHF 300*
À partir d'un montant de commande de CHF 300, la livraison en Suisse est gratuite.
*Sont exclus les articles hors gabarit ou dont le poids d'expédition dépasse 32 kg (emballage compris). Des écarts sont possibles pour les articles de seconde qualité (B-Ware). Le poids d'expédition enregistré dans le système fait foi.
Les tentes de toit sont livrées gratuitement en Suisse.
Les galeries de toit sont livrées gratuitement dans la plupart des cas. Sont notamment exclus les modèles dont le poids d'expédition dépasse 32 kg.
Suisse
| Poids d'expédition (emballage compris) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0–10 kg | CHF 9,90 |
| 10,01–20 kg | CHF 14,90 |
| 20,01–30 kg | CHF 19,90 |
| 30,01–32 kg | CHF 24,90 |
| Plus de 32 kg / Envoi par transporteur | CHF 99,00 |
Tous les prix s'entendent douane comprise.
Des frais de livraison différents peuvent s'appliquer aux articles hors gabarit ou dont le poids d'expédition dépasse 32 kg. Cela concerne par exemple les grands treuils, les systèmes de tiroirs, les treuils à câble en acier ainsi que d'autres produits volumineux.
Les consignes automatiques ne peuvent être livrées que dans des cas exceptionnels.
3. Retours
Nous accordons volontairement aux consommateurs finaux privés un droit de retour de 14 jours.
Les détails et conditions sont régis par nos conditions de retour. Les frais de retour dans le délai de 14 jours sont à la charge de l'acheteur.
Pour signaler un retour ou une réclamation, veuillez utiliser le formulaire correspondant.
4. Moyens de paiement
- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- TWINT
- Paiement anticipé
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
5. Partenaires de livraison & suivi
L'expédition est assurée par des partenaires logistiques reconnus. Dès que la commande quitte notre entrepôt, une confirmation d'expédition incluant le suivi de colis est automatiquement envoyée par e-mail, dans la mesure où un suivi est disponible pour le mode d'expédition concerné.
Pour les livraisons de fret et de marchandises groupées, le prestataire de livraison peut prendre contact par téléphone avant la livraison, si un numéro de téléphone a été indiqué lors de la commande.