Termini e condizioni del servizio

§ 1 Disposizioni generali – Ambito di applicazione

  1. Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini e ai rapporti contrattuali tra horntools International GmbH, Grabenstrasse 11D, 6340 Baar, Svizzera – di seguito denominata «horntools» – e le sue clienti e i suoi clienti tramite il negozio online horntools.ch. Fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
  2. Sono considerati consumatori le persone fisiche che acquistano beni prevalentemente per scopi privati. Sono considerati imprenditori le persone fisiche o giuridiche nonché le società di persone che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell'ambito della loro attività commerciale o professionale.
  3. Eventuali condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative diventano parte del contratto solo se horntools ne ha espressamente accettato la validità.
  4. Con l'inoltro dell'ordine, il cliente accetta le presenti CGC, a condizione che gli siano state rese accessibili in modo ragionevole prima del completamento dell'ordine.

§ 2 Conclusione del contratto

  1. La presentazione dei prodotti nel negozio online serve a illustrare il nostro assortimento e non costituisce, in linea di principio, un'offerta contrattuale vincolante.
  2. Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto relativo alla merce contenuta nel carrello.
  3. Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il cliente può controllare e correggere i propri dati inseriti.
  4. La ricezione dell'ordine viene confermata immediatamente per via elettronica. La conferma d'ordine automatica documenta inizialmente solo la ricezione dell'ordine e non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta contrattuale, a meno che non vi sia espressamente dichiarata l'accettazione.
  5. Il contratto si perfeziona non appena horntools conferma espressamente l'ordine, invia una conferma di spedizione o spedisce la merce ordinata.
  6. horntools ha il diritto di rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità della merce, di indicazioni di prezzo palesemente errate, di sospetto fondato di abuso o di mancata riuscita dell'elaborazione del pagamento.
  7. I pagamenti già effettuati verranno rimborsati in caso di rifiuto dell'ordine o di indisponibilità della merce.
  8. horntools può limitare le quantità ordinate a quantità usuali per un'economia domestica.
  9. Il testo del contratto e i dati dell'ordine vengono memorizzati nell'ambito delle possibilità legali e tecniche. Il cliente riceve i dati essenziali dell'ordine via e-mail.

§ 3 Lingua del contratto

Il negozio online e le informazioni contrattuali possono essere messi a disposizione in più lingue. In linea di principio fa fede la versione utilizzata durante la procedura d'ordine. In caso di discrepanze tra le traduzioni, la versione tedesca funge da riferimento, nella misura consentita dalla legge.

§ 4 Riserva di proprietà

Nella misura consentita dalla legge, la merce consegnata rimane di proprietà di horntools fino al pagamento integrale di tutti i crediti derivanti dal rispettivo contratto di acquisto. Nella misura in cui, secondo il diritto svizzero, l'efficacia di una riserva di proprietà richieda un'iscrizione in un registro pubblico, tale iscrizione resta riservata.

Gli imprenditori possono rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà solo nell'ambito del normale corso degli affari.

§ 5 Diritto di recesso volontario

horntools concede volontariamente ai consumatori finali privati un diritto di recesso di 14 giorni.

I dettagli, i requisiti, le esclusioni e le informazioni sui costi di spedizione del reso sono disciplinati dalle nostre condizioni di reso.

Il diritto di recesso volontario deve essere distinto dai diritti legali in caso di merce difettosa o viziata e non li limita.

§ 6 Prezzi e pagamento

  1. I prezzi indicati nel negozio online per i consumatori si intendono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono gli oneri pubblici dovuti per legge e l'IVA svizzera, ove applicabile.
  2. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi vengono indicati in modo trasparente prima del completamento dell'ordine.
  3. Per le consegne tramite horntools.ch all'interno della Svizzera si applicano le condizioni di spedizione e doganali indicate al momento del checkout e nelle condizioni di spedizione.
  4. Il prezzo totale visualizzato al checkout al momento dell'ordine è vincolante per il relativo ordine. Eventuali successive variazioni di prezzo non hanno alcuna influenza sui contratti già conclusi.
  5. A seconda della disponibilità, possono essere proposti in particolare i seguenti metodi di pagamento:
    • Carta di credito (Visa, Mastercard)
    • TWINT
    • Pagamento anticipato
    • PayPal
    • Google Pay
    I metodi di pagamento attualmente disponibili vengono visualizzati al checkout.
  6. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo della fattura deve essere versato entro il termine indicato nelle informazioni relative all'ordine o al pagamento. Fa fede la data di ricezione del pagamento da parte di horntools.
  7. Se il cliente è in mora con un credito pecuniario scaduto, horntools può richiedere l'interesse di mora legale del 5% annuo, salvo diverso accordo validamente concluso.
  8. I costi necessari e ragionevoli per l'azione legale o per il recupero crediti possono essere addebitati al cliente nella misura consentita dalla legge.

§ 7 Consegna

  1. La consegna viene effettuata da un fornitore di servizi di spedizione o logistici selezionato da horntools.
  2. Si applicano le condizioni di spedizione di horntools.ch di volta in volta vigenti.
  3. Per i prodotti disponibili a magazzino, il tempo di consegna standard all'interno della Svizzera è generalmente di 4–10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sulla rispettiva pagina prodotto o durante il processo d'ordine.
  4. Per i preordini, gli articoli non disponibili a magazzino, le realizzazioni speciali o le merci trasportate tramite spedizioniere, possono applicarsi tempi di consegna diversi. Fanno fede le indicazioni riportate sulla pagina prodotto o le informazioni di consegna comunicate individualmente.
  5. Se una consegna subisce ritardi per motivi non imputabili a horntools, in particolare a causa di forza maggiore, carenze di approvvigionamento o ritardi dei fornitori di servizi di trasporto, il cliente ne verrà informato per quanto possibile.
  6. Per i consumatori, il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale passa, in linea di principio, al momento della consegna della merce al cliente o a un destinatario da questi designato.
  7. Per gli imprenditori, nella misura consentita dalla legge, il rischio passa al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altro fornitore di servizi di trasporto.
  8. Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, si prega, per quanto possibile, di documentare il danno direttamente presso il fornitore del servizio di trasporto e di informare tempestivamente horntools. La mancata segnalazione al fornitore del servizio di trasporto non esclude i diritti legali del cliente.

§ 8 Garanzia legale e garanzia volontaria

1. Garanzia legale

Per i vizi della merce consegnata si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), salvo quanto diversamente e validamente concordato di seguito.

I diritti dei consumatori per vizi della cosa si prescrivono, in linea di principio, entro due anni dalla consegna della merce, salvo che sia stato promesso un termine più lungo o che disposizioni legali imperative prevedano diversamente.

In caso di vizio giustificato, horntools può offrire in particolare una riparazione o una fornitura sostitutiva. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti legali del cliente.

2. Imprenditori

Gli imprenditori devono esaminare la merce al ricevimento secondo la normale prassi commerciale e segnalare il più rapidamente possibile eventuali vizi riconoscibili. I vizi occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

Il termine di garanzia per gli imprenditori è, nella misura consentita dalla legge, di un anno dalla consegna della merce.

3. Garanzia volontaria horntools

Oltre ai diritti di garanzia legale, horntools concede ai consumatori una garanzia volontaria per determinati gruppi di prodotti:

  • Tende da tetto: 5 anni
  • Portapacchi: 5 anni
  • Verricelli: 5 anni
  • Tutti gli altri prodotti: 2 anni, salvo diversa garanzia indicata per il rispettivo prodotto

La garanzia volontaria decorre dalla data di acquisto indicata sulla fattura. Essa integra i diritti di garanzia legale e non li limita.

Presupposto per la garanzia è un utilizzo del prodotto conforme alla destinazione d'uso, secondo le istruzioni per l'uso e il montaggio, nonché il rispetto degli intervalli di manutenzione e controllo previsti.

4. Trasferibilità della garanzia

La garanzia volontaria si applica esclusivamente al primo acquirente e non è trasferibile a terzi. Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale.

5. Esclusioni dalla garanzia

Sono esclusi dalla garanzia volontaria, in particolare, i danni o i vizi dovuti a:

  • usura normale o invecchiamento naturale delle parti soggette a usura;
  • uso improprio, sollecitazione eccessiva o utilizzo errato;
  • installazione o utilizzo non conformi alle istruzioni di montaggio o per l'uso;
  • modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati;
  • utilizzo di accessori o parti di ricambio non idonei, laddove questi siano stati la causa del danno;
  • incidenti, azioni esterne violente, manutenzione insufficiente o stoccaggio improprio;
  • eventi naturali o altri influssi esterni non riconducibili a un difetto del prodotto.

6. Ricorso alla garanzia

Per segnalare un caso di garanzia legale o volontaria, contattaci all'indirizzo info@horntools.com.

Si prega di indicare il numero d'ordine o di fattura, nonché una descrizione il più possibile precisa del vizio. Foto o video possono facilitare la gestione della pratica.

La restituzione deve avvenire solo previo accordo con horntools. L'indirizzo di restituzione previsto verrà comunicato nell'ambito della gestione della pratica.

Come prova di un diritto di garanzia è necessaria un'idonea prova d'acquisto. La riparazione o la sostituzione non fanno decorrere nuovamente il termine di garanzia originario, salvo espressa diversa indicazione.

§ 9 Diritto di recesso volontario per i consumatori

I consumatori possono avvalersi del nostro diritto di recesso volontario entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

La merce può, in linea di principio, essere disimballata ed esaminata nella misura in cui ciò sarebbe possibile anche in un negozio fisico. Un utilizzo, montaggio o messa in funzione che vadano oltre tale misura possono escludere il reso o comportare una detrazione adeguata sul rimborso.

I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente.

Tutti i dettagli relativi al diritto di recesso volontario, in particolare termini, condizioni della merce, imballaggio originale, rimborso ed esclusioni, sono disciplinati dalle nostre condizioni di reso.

§ 10 Responsabilità

  1. horntools risponde conformemente alle disposizioni legali imperative.
  2. La responsabilità per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave non può essere esclusa.
  3. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di horntools per colpa lieve, nonché per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o risparmi non conseguiti. Restano impregiudicate le disposizioni di responsabilità imperative, in particolare ai sensi della legge svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti.
  4. Il cliente è tenuto a rispettare le avvertenze relative al prodotto, al montaggio, all'uso e alla sicurezza e a utilizzare il prodotto esclusivamente in conformità alla sua destinazione d'uso.
  5. Le indicazioni relative alla compatibilità con il veicolo, alla portata, al montaggio o alle possibilità di utilizzo si basano sui dati di prodotto e veicolo disponibili di volta in volta. Il cliente è tenuto a rispettare autonomamente, in particolare, i requisiti specifici del veicolo, i carichi ammissibili sul tetto e sugli assi, nonché le disposizioni delle autorità.
  6. horntools non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni richiamati tramite link, nella misura in cui non sussista una responsabilità legale.

§ 11 Imballaggi e apparecchiature elettriche ed elettroniche

Imballaggi

Invitiamo le nostre clienti e i nostri clienti a destinare il materiale di imballaggio a un idoneo riutilizzo o riciclaggio, in conformità alle disposizioni localmente vigenti.

Apparecchiature elettriche ed elettroniche a fine vita

Le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate non devono essere smaltite insieme ai normali rifiuti domestici.

Nella misura in cui horntools sia tenuta, ai sensi delle disposizioni svizzere, al ritiro di tali apparecchiature, i consumatori finali possono restituire gratuitamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse del tipo commercializzato da horntools. Ciò vale, in linea di principio, indipendentemente dall'acquisto contestuale di un nuovo apparecchio.

Prima della restituzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@horntools.com, affinché possiamo comunicarti la modalità di reso o l'indirizzo di restituzione previsto.

Anche le batterie e gli accumulatori devono essere restituiti o smaltiti separatamente in conformità alle disposizioni svizzere vigenti in materia di smaltimento.

Imprenditori

Per le consegne di merce su pallet a rendere o pallet europei, possono essere concordate modalità separate per la restituzione o lo scambio dei pallet.

§ 12 Diritti d'autore

  1. Testi, grafiche, immagini, video, loghi, rappresentazioni di prodotti e altri contenuti del negozio online horntools possono essere protetti dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
  2. Qualsiasi riproduzione, elaborazione, diffusione, comunicazione al pubblico o altro utilizzo che vada oltre i limiti consentiti dalla legge richiede il previo consenso del rispettivo titolare dei diritti.
  3. Le immagini dei prodotti servono a illustrare i prodotti offerti. Sono fatte salve lievi divergenze del prodotto effettivo, in particolare dovute a sviluppi tecnici, modifiche di produzione o alla visualizzazione sullo schermo, purché ragionevoli per il cliente e tali da non alterare le caratteristiche essenziali del prodotto.

§ 13 Recensioni dei clienti

  1. Le clienti e i clienti possono lasciare recensioni sui prodotti acquistati presso horntools tramite il nostro fornitore di servizi di recensione Judge.me.
  2. horntools si adopera per associare le recensioni a ordini effettivi. Tale associazione può avvenire, in particolare, tramite un confronto automatizzato con i dati dell'ordine.
  3. horntools si riserva il diritto di non pubblicare recensioni, o di rimuoverle successivamente, qualora contengano in particolare contenuti offensivi, illeciti, palesemente estranei al tema o fuorvianti, divulghino dati personali di terzi o non possano essere plausibilmente ricondotte a un'esperienza reale con il prodotto.
  4. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione di una recensione.

§ 14 Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

§ 15 Disposizioni finali

  1. Ai contratti con horntools si applica in linea di principio il diritto svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
  2. Per i consumatori restano impregiudicate le disposizioni legali imperative a tutela del consumatore, nonché i fori legali imperativi.
  3. Per le controversie con imprenditori, nella misura consentita dalla legge, viene convenuta quale foro esclusivo la sede di horntools International GmbH a Baar, Canton Zugo, Svizzera.
  4. Per i consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.
  5. Qualora una disposizione delle presenti CGC risulti o divenga, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione invalida subentrano le disposizioni legali applicabili.

Aggiornamento: settembre 2026